Handelsbetingelser – Klan Keramik

Generelle virksomhedsoplysninger

**Virksomhed:**	Klan Keramik
**Adresse:**	Småengevej 37, 9381 Sulsted
**Kontakt:**	klan@mellergaard.com
**Telefon:**	29994611
**Instagram:**	@klan_keramik
**Hjemmeside:**	klan-keramik.dk

Forbehold

Der tages forbehold for prisfejl, tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Jeg forbeholder mig retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Farver på billeder kan afvige fra de faktiske varer pga. skærmindstillinger.

Priser og Betaling

• Alle priser er i danske kroner (DKK) og angivet inkl. moms.
• Priserne er ekskl. fragt.
• Klan Keramik modtager betaling med **betalingskort** (via Stripe).
• Beløbet hæves først, når din ordre er afsendt.
• *OBS: I den fysiske butik kan der betales med MobilePay og kontanter.*

Fragt og Levering

• **Fragtpris:** 43/53 kr. til nærmeste GLS PakkeShop.
• **Leveringstid:** Bestillinger pakkes og afsendes inden for **5 hverdage**.
• Varer sendes med GLS til nærmeste PakkeShop. Du modtager SMS/e-mail, når pakken kan afhentes.
• Ved leveringsproblemer skal GLS kontaktes direkte.
• *Du kan også afhente dine varer i fysisk butik efter aftale.*

Beskadigelse under fragt

Hvis din vare er beskadiget under fragt, skal du senest én uge efter modtagelse sende følgende til **klan@mellergaard.com**:

1. Billeder af ydre emballage
2. Billeder af indre emballage
3. Billeder af det beskadigede produkt
4. Registrerings- og kontonummer til refundering

Retur, Fortrydelse og Reklamation

Online køb – Fortrydelsesret (14 dage)

Du har **14 dages fortrydelsesret** fra modtagelsesdato. Varen må ikke være taget i brug. Returnering sker for egen regning.

Ved brug af fortrydelsesret skal du skrive til: klan@mellergaard.com. Angiv tydeligt, at du ønsker at fortryde, samt oplys reg.nr. og kontonr. til tilbagebetaling.

Varens stand ved retur

Er varen brugt ud over, hvad der er muligt i en fysisk butik, kan værdien være forringet, og tilbagebetaling reduceres efter vurdering af Klan Keramik.

Reklamationsret (2 år)

Der gives **2 års reklamationsret** efter købeloven på fejl i materiale eller fabrikation.

Dækker ikke: Revner, skår eller brud efter ibrugtagning, skader fra stød, tab, opvaskemaskine m.m. Reklamation skal sendes til kontaktmailen senest 1 måned efter fejlen opdages.

Kurser og Workshops

Tilmelding er bindende, og betaling refunderes ikke ved udeblivelse eller sygdom. Kurser kan aflyses senest én uge før start ved for få tilmeldte.

• Minimumsdeltagere: 4 deltagere (Drejekursus); 8 deltagere (1-dags workshop).
• *Vigtigt: Klan Keramik erstatter ikke emner, der går i stykker under brænding.*

Persondatapolitik

Klan Keramik indsamler kun persondata, når det er nødvendigt for at gennemføre en ordre (Navn, Adresse, E-mail, Tlf.). Data videregives ikke til tredjepart og opbevares sikkert. Du har ret til indsigt, rettelse og sletning af dine data.